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Les prix des sont affichés en dollars canadiens (CAD). Tous les prix sont sujets à changement, sans préavis ni notification. Dans l’éventualité où le prix d’un produit ou d’un service est incorrect, à cause d’erreur(s) typographique(s) ou d’erreur(s) concernant le prix, le Site se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande, même si celle-ci a été confirmée et que la carte été chargé. Si le compte a déjà été débité au montant de l’achat et que la commande est annulée, le Site remboursera le montant correspondant au prix incorrect.
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Tous les prix affichés sur le Site sont indiqués hors taxes. Le Site facture les taxes applicables. Le total des taxes est ajouté au montant et c’est la somme finale qui sera débitée du moyen de paiement utilisé. Les taxes figureront sur la commande/facture. Toutes les taxes sont à la charge de l’Acheteur et elles sont sujettes à changement.
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Si un article acheté sur le Site ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sans frais dans un délai de 30 jours suivant la date d’envoi. Aucun échange ni remboursement ne sera applicable après ce délai. Les articles achetés en vente finale ne peuvent être retournés.
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En effet, ces produits (corporels, cosmétiques et alimentaires) ne sont pas échangeables ni remboursables, à moins d’un problème de transport lors de la livraison, auquel cas nous vous demandons de nous contacter dans les 48h après réception, au : info@naturesereine.ca
Si vous accusez réception d’une commande et que certains Produits sont endommagés, vous devez nous contacter au info@naturesereine.ca et nous faire parvenir une photo du ou des Produits endommagés. Ce processus est requis pour que ce même Produit endommagé vous soit réexpédié.
Nous vous informerons également de notre décision par courriel quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement ou d’échange, dès la réception de votre retour. Si votre demande est approuvée, votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
Les produits doivent nous être retournés à l’état neuf. Les produits qui ne respectent pas cette règle ne pourront être remboursés, ni échangés. Les frais de livraison que vous avez payés pour recevoir votre commande ne sont pas remboursables.
Il est de votre responsabilité de nous retourner tout produit dans sa condition d’origine et avec son étiquette à l’adresse postale suivante :
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94 rue principale
St-Guillaume (QC) J0C 1L0
Vous êtes également responsable de prépayer les frais d’expédition et de manutention de votre retour.
Tout colis perdu ou envoyé à la mauvaise adresse de retour est de votre ressort ainsi que les produits endommagés lors du renvoi. Une fois votre colis reçu, un courriel de confirmation vous sera envoyé pour vous informer de sa bonne réception et de l’approbation ou non de votre demande de remboursement ou d’échange.
Tous les retours qui auront été dûment autorisés seront directement remboursés sur votre carte de crédit. Les remboursements sur les cartes de crédit doivent être appliqués sur la même carte utilisée que pour l’achat des Produits retournés. Veuillez nous accorder de cinq (5) à sept (7) jours ouvrables à compter de la réception du ou des Produits retournés, afin de procéder au remboursement.
Veuillez noter que dans le cadre d’un échange, nous serons dans l’obligation de vous refacturer l’envoi.
Pour toutes questions concernant nos politiques, contactez-nous par courriel sur info[at]naturesereine.ca ou par téléphone au 819 850-2794
Pour nous adresser votre colis pour échange ou remboursement:
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